Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem lucky-house.pl, a także warunki świadczenia usług chip tuningu ECU przez WOOFMETICS Karolina Klimek z siedzibą przy ul. Matejki 26/1, 47-220 Kędzierzyn-Koźle, NIP: 7561988627 (zwaną dalej „Usługodawcą").

2. Serwis służy przede wszystkim do prezentacji oferty Usługodawcy, składania rezerwacji terminów wizyt oraz nawiązywania kontaktu w sprawie usług tuningu.

3. Korzystanie z Serwisu oraz składanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

• Serwis — strona internetowa lucky-house.pl.
• Użytkownik / Klient — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu lub zleca Usługodawcy wykonanie usługi tuningu.
• Usługa — usługa chip tuningu ECU, w tym modyfikacja oprogramowania sterownika, diagnostyka, testy na hamowni oraz pokrewne czynności.
• Rezerwacja — zgłoszenie chęci skorzystania z usługi poprzez formularz dostępny w Serwisie.

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Chip tuning Stage 1 — optymalizacja fabrycznego oprogramowania ECU.
• Chip tuning Stage 2 — modyfikacja wymagająca zmian mechanicznych (turbo, intercooler, wydech).
• Eco Tuning — redukcja zużycia paliwa przy zachowaniu osiągów.
• Usuwanie / modyfikacja filtrów DPF, zaworu EGR, systemu AdBlue.
• Pomiary mocy na hamowni drogowej / rolkowej.
• Wysyłkowa obsługa sterowników ECU za pośrednictwem Paczkomatów InPost.

Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępne są w Serwisie lub na życzenie pod numerem telefonu 517 390 999.

1. Rezerwacji można dokonać przez formularz dostępny w Serwisie lub telefonicznie pod numerem 517 390 999.

2. W formularzu należy podać: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, markę, model, rocznik i pojemność silnika pojazdu oraz preferowaną datę i godzinę wizyty.

3. Złożenie rezerwacji jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi. Rezerwacja wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę drogą telefoniczną lub mailową.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia rezerwacji lub jej anulowania w przypadku braku możliwości technicznych wykonania usługi lub podania nieprawdziwych danych.

5. W przypadku usługi wysyłkowej Klient zobowiązany jest do starannego zapakowania sterownika ECU i dostarczenia go do wskazanego Paczkomatu InPost na własny koszt.

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

2. Płatność za usługę następuje gotówką lub przelewem na miejscu, chyba że strony uzgodnią inaczej.

3. W przypadku usług wysyłkowych Usługodawca może wymagać zaliczki przed przystąpieniem do prac.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany nie dotyczą już złożonych i potwierdzonych rezerwacji.

1. Czas realizacji usługi zależy od rodzaju tuningu i stanu technicznego pojazdu. Standardowy chip tuning Stage 1 trwa od 2 do 4 godzin.

2. Klient zobowiązany jest dostarczyć pojazd w stanie umożliwiającym bezpieczne przeprowadzenie procedury (naładowany akumulator, sprawny układ zapłonowy, brak aktywnych usterek krytycznych).

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady pojazdu istniejące przed przystąpieniem do usługi, które uniemożliwiają lub utrudniają wykonanie tuningu.

4. Po zakończeniu usługi Klient otrzymuje dokumentację (np. wykres z hamowni, protokół zmian) na życzenie.

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1591 ze zm.), prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie naprawy i konserwacji pojazdów mechanicznych, jeśli usługa została wykonana za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

2. W przypadku usług wysyłkowych (np. tuning sterownika ECU przesłanego Paczkomatem), Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że Usługodawca rozpoczął wykonywanie usługi za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie na piśmie lub drogą mailową na adres: kontakt@lucky-house.pl.

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi, drogą mailową lub telefonicznie.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwania co do sposobu rozwiązania.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji termin biegnie od dnia ich dostarczenia.

5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca podejmie działania naprawcze bezpłatnie lub zwróci należność za niewykonaną lub wadliwie wykonaną usługę.

1. Usługodawca udziela gwarancji jakości na wykonane modyfikacje oprogramowania ECU w okresie12 miesięcy od daty wykonania usługi.

2. Gwarancja obejmuje poprawność działania zmodyfikowanego oprogramowania pod kątem parametrów uzgodnionych z Klientem oraz bezpieczeństwo silnika przy zachowaniu fabrycznych parametrów eksploatacyjnych.

3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek: błędnej eksploatacji pojazdu, modyfikacji mechanicznych dokonanych przez osoby trzecie, używania niewłaściwego paliwa, przekracania dopuszczalnych parametrów pracy silnika lub ingerencji w oprogramowanie przez osoby nieuprawnione.

4. W przypadku usług wysyłkowych gwarancja obowiązuje po prawidłowym zainstalowaniu sterownika w pojeździe przez wykwalifikowany serwis.

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, z zastrzeżeniem limitów wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z ukrytych wad pojazdu, niewłaściwej eksploatacji po tuningu lub ingerencji w systemy pojazdu przez osoby trzecie po wykonaniu usługi.

3. W przypadku usług wysyłkowych Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu sterownika, jeśli transport został zorganizowany przez Klienta.

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania w Serwisie i nie mają wpływu na złożone i potwierdzone rezerwacje.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe ze względu na siedzibę Usługodawcy, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

Ostatnia aktualizacja: 1.07.2026